Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Diana Isabel Bernal Muñoz, persona natural que actúa bajo el nombre comercial Obra Maestra, con domicilio en la Carrera 10 #5-62, Mosquera, Cundinamarca, Colombia (en adelante, "Obra Maestra"), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.nuestraobramaestra.com.

• Correo para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: 313-3199012

2. Marco normativo

Esta política se rige por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos personales que recolectamos

a) Formulario de contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono y tipo de proyecto, además de lo que el titular decida escribir voluntariamente.

b) WhatsApp

Número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes al escribirnos por este canal.

c) Comentarios del blog

Nombre, correo electrónico, dirección IP y el contenido del comentario.

d) Datos de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente sus datos.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

1. Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
2. Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para elaborar y presentar propuestas de remodelación.
3. Adelantar gestiones precontractuales y, si se concreta el proyecto, contractuales.
4. Enviarte información comercial, promociones, novedades y newsletter por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, solo si lo autorizas expresamente. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
5. Moderar y publicar comentarios del blog.
6. Analizar el uso del sitio para mejorarlo, y prevenir spam y accesos no autorizados.
7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Autorización

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas marcando la casilla de aceptación del formulario de contacto, o al enviarnos voluntariamente tus datos por WhatsApp tras haber sido informado de esta política.

La autorización para recibir información comercial es independiente y opcional: no es condición para recibir tu cotización.

6. Transmisión y transferencia de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con subcontratistas, proveedores o aliados para sus propios fines.

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra: el servicio de hosting (Latinoamérica Hosting), Google (Analytics, Tag Manager, Maps, YouTube), Meta (WhatsApp), Cloudflare (verificación anti-spam) y Trustindex (reseñas de Google). Algunos están ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos internacionalmente. Al aceptar esta política autorizas esas operaciones.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Escribe a [email protected] indicando tu nombre completo, número de identificación, descripción de tu solicitud y datos de contacto.

Consultas

Las responderemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos

Para solicitar corrección, actualización o supresión, o si consideras que hay un presunto incumplimiento, los atenderemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote los motivos. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción.

Solo podrás acudir a la SIC después de haber agotado este trámite con nosotros.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

• Necesarias: el funcionamiento básico del sitio y su seguridad.
• Analíticas: medir visitas y comportamiento mediante Google Analytics y Google Tag Manager.
• Funcionales o de terceros: mostrar mapas (Google Maps), videos (YouTube) y reseñas (Trustindex).

Al ingresar verás un aviso de cookies donde puedes aceptar o rechazar las no necesarias. También puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después los suprimimos o anonimizamos.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio contiene enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad, de las que Obra Maestra no es responsable.

12. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde el 10 de octubre de 2026. Podemos modificarla en cualquier momento; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.